Política de privacidad

Última actualización: [27 de septiembre de 2026]

En FAWNA valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al visitar nuestro sitio web, realizar compras o utilizar cualquiera de nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Información personal

  • Nombre completo.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Información relacionada con sus pedidos.

Información de pago

Los pagos realizados en FAWNA son procesados mediante plataformas de pago seguras.

FAWNA no almacena los datos completos de tarjetas bancarias o métodos de pago.

Información técnica

Cuando visita nuestro sitio podemos recopilar automáticamente información como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Dispositivo utilizado.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Cookies y tecnologías similares.

2. ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos.
  • Realizar envíos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Gestionar devoluciones y garantías.
  • Enviar confirmaciones de compra.
  • Mejorar nuestro sitio web.
  • Personalizar su experiencia.
  • Detectar actividades fraudulentas.
  • Cumplir obligaciones legales.

Con su consentimiento, también podremos enviarle:

  • Promociones.
  • Descuentos.
  • Lanzamientos de productos.
  • Noticias de FAWNA.

Podrá darse de baja en cualquier momento.

3. Compartición de información

FAWNA no vende ni renta su información personal.

Podremos compartirla únicamente cuando sea necesario con:

  • Empresas de mensajería.
  • Procesadores de pago.
  • Plataformas tecnológicas.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Todos nuestros proveedores deben cumplir con medidas adecuadas de protección de datos.

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Recordar preferencias.
  • Mejorar la navegación.
  • Analizar el comportamiento de los usuarios.
  • Mostrar contenido y promociones relevantes.

Puede configurar su navegador para bloquear las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger su información contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Pérdida.
  • Uso indebido.
  • Divulgación no autorizada.

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para proteger sus datos, ningún sistema es completamente infalible.

6. Conservación de los datos

Conservaremos su información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos en esta Política.
  • Atender obligaciones legales.
  • Resolver controversias.
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, podrá solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Corrección de información inexacta.
  • Eliminación de sus datos cuando proceda.
  • Oposición al tratamiento de sus datos.
  • Limitación del uso de su información.
  • Revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá comunicarse con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

8. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos al público en general.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores cuando así lo exija la legislación aplicable.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

FAWNA no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

10. Cambios a esta Política

FAWNA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

Correo electrónico: contacto@fawnalife.com

Aviso para usuarios de México

FAWNA realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.