Términos del servicio

Última actualización: [27 de septiembre de 2026]

Bienvenido a FAWNA.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, acepta estos términos y condiciones.

1. Información general

FAWNA opera una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para mascotas, animales de granja y otros animales, incluyendo alimentos, accesorios, juguetes, suplementos y demás productos relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier servicio o producto sin previo aviso cuando sea necesario.

2. Elegibilidad

Al utilizar este sitio, declara que:

  • Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con autorización de un padre, madre o tutor legal.
  • La información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
  • Utilizará nuestros servicios únicamente con fines legales.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, fotografías, colores y descripciones de nuestros productos.

Sin embargo, debido a diferencias entre dispositivos o fabricantes, algunos productos pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas.

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de inventario o publicación.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en la moneda indicada en el sitio web.

FAWNA podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

5. Pedidos

Una vez realizado un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

La recepción del pedido no constituye una aceptación definitiva.

FAWNA podrá cancelar pedidos cuando existan causas justificadas, incluyendo:

  • Errores de precio.
  • Errores de inventario.
  • Sospecha de fraude.
  • Información incompleta del cliente.
  • Problemas de pago.

En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.

6. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras.

FAWNA no almacena información completa de tarjetas bancarias.

7. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • La ubicación del cliente.
  • La empresa de mensajería.
  • Condiciones climáticas.
  • Días festivos.
  • Eventos extraordinarios fuera de nuestro control.

FAWNA hará todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pero no garantiza entregas en fechas específicas salvo que se indique expresamente.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

9. Garantía de Satisfacción FAWNA

Algunos productos podrán estar cubiertos por nuestra Garantía de Satisfacción FAWNA, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Uso adecuado del sitio

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
  • Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
  • Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización.
  • Utilizar nuestra marca, logotipos o imágenes con fines comerciales sin consentimiento previo.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de FAWNA, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Nombre comercial.
  • Logotipos.
  • Diseños.
  • Fotografías.
  • Videos.
  • Textos.
  • Ilustraciones.
  • Material gráfico.
  • Software.
  • Diseño del sitio web.

es propiedad de FAWNA o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

FAWNA no será responsable por:

  • Daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio.
  • Interrupciones temporales del servicio.
  • Errores ocasionados por terceros.
  • Retrasos atribuibles a empresas de mensajería.
  • Fuerza mayor o caso fortuito.

La responsabilidad máxima de FAWNA respecto de cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por dicho pedido.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.

FAWNA no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

14. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

15. Modificaciones

FAWNA podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.

16. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de México, salvo disposición legal en contrario.

17. Contacto

Si tiene dudas acerca de estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

Correo electrónico: contacto@fawnalife.com